شکایت شما حق
شماست

بررسی اولیه ظرف ۴۸ ساعت کاری انجام می‌شود. رسیدگی کامل بسته به پیچیدگی موضوع بین ۳ تا ۱۰ روز کاری طول می‌کشد. در تمام مراحل از طریق ایمیل یا پیامک در جریان خواهید بود.

بله. مشخصات شما تنها در اختیار تیم مدیریت کیفیت قرار می‌گیرد. بدون اجازه شما هیچ اطلاعاتی به واحد مرتبط با شکایت منتقل نمی‌شود.

می‌توانید از طریق همین فرم یا تماس مستقیم با مدیریت ارشد، درخواست تجدیدنظر دهید. درخواست تجدیدنظر حداکثر ۱۴ روز کاری بررسی می‌شود.

بله. پس از ثبت، کد رهگیری دریافت می‌کنید. با این کد از طریق همین صفحه یا تماس با پشتیبانی می‌توانید وضعیت را جویا شوید.

بله. شکایات مربوط به نمایندگی‌های مجاز آراد راه نیز از طریق همین فرم بررسی می‌شوند. در فرم، نام و شهر نمایندگی مربوطه را ذکر کنید.